Question 1

Quais cidades a Domínio Telecom atende?

Accepted Answer

A Domínio Telecom atende as cidades de São Bernardo do Campo e Diadema, no ABC paulista. A disponibilidade pode variar por rua — confirme no WhatsApp ou na nossa consulta de cobertura.

Question 2

Como sei se minha rua tem cobertura?

Accepted Answer

Você pode acessar a página Onde atendemos para ver os bairros, ou usar o formulário de Consulta de cobertura. Em poucos minutos, nossa equipe responde pelo WhatsApp se atendemos seu endereço.

Question 3

Quais são os planos de internet fibra disponíveis?

Accepted Answer

Temos três planos residenciais: Plus 500 Mega, Max 700 Mega (mais contratado) e Ultra 900 Mega com Wi-Fi 6. Todos com fibra óptica e Wi-Fi incluso.

Question 4

Qual é o plano mais indicado para mim?

Accepted Answer

Depende do uso. Plus 500 é ótimo para famílias; Max 700 é o mais escolhido para streaming, jogos e home office; Ultra 900 com Wi-Fi 6 é ideal para casas com muitos dispositivos.

Question 5

O Wi-Fi está incluso nos planos?

Accepted Answer

Sim. Todos os planos contam com equipamento Wi-Fi incluso, conforme condições comerciais. O plano Ultra 900 Mega vem com roteador Wi-Fi 6 para mais alcance e desempenho.

Question 6

Como funciona a instalação? É rápida?

Accepted Answer

Em áreas com cobertura ativa, a instalação pode ser agendada conforme a disponibilidade da equipe técnica. Após confirmar viabilidade, combinamos data e horário pelo WhatsApp.

Question 7

A Domínio Telecom oferece TV?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos o serviço Watch TV, disponibilizado por aplicativo em dispositivos compatíveis. Pode ser contratado em combo com a internet ou como adicional para clientes atuais.

Question 8

A Watch TV é TV por cabo?

Accepted Answer

Não. A Watch TV é um serviço por aplicativo, com acesso em dispositivos compatíveis (smart TV, celular, tablet, TV box). Não é a mesma coisa que TV tradicional por cabo.

Question 9

Posso adicionar HBO Max ao meu plano?

Accepted Answer

Sim. O HBO Max pode ser contratado como adicional ao seu plano Domínio Telecom, conforme disponibilidade e condições comerciais vigentes.

Question 10

Já sou cliente. Como faço upgrade do meu plano?

Accepted Answer

É simples: fale com nossa equipe pelo WhatsApp informando seu cadastro. Verificamos as opções de upgrade disponíveis e fazemos a alteração para você.

Question 11

Como acesso minhas faturas e segunda via?

Accepted Answer

Você pode acessar a Central do Assinante pelo navegador ou baixar o App Domínio Fibra (Android e iPhone) para consultar faturas, emitir segunda via e acompanhar atendimentos.

Question 12

A Domínio Telecom atende empresas?

Accepted Answer

Sim. Temos planos voltados para empresas, comércios, escritórios, clínicas e outros estabelecimentos em São Bernardo do Campo e Diadema, com estabilidade para sistemas, maquininhas e câmeras.

Question 13

Como falo com o suporte técnico?

Accepted Answer

Nosso suporte é direto pelo WhatsApp, sem URA. Você fala com a equipe local e recebe orientações rápidas. Em casos que exigem visita, agendamos com o técnico da sua região.

Perguntas Frequentes

Quer saber se atendemos sua rua?